업무에서 반복되는 세 장면부터 정리합니다

수치와 일정은 자리를 정해 말합니다

보고에서 흔들리는 이유는 어휘가 아니라 순서입니다. 무엇이 얼마나 어떻게 변했는지, 그리고 원인이 무엇인지. 자리를 정해 두면 숫자가 바뀌어도 문장이 유지됩니다.

일정 조율은 요청, 대안 제시, 확인의 세 단계로 나뉩니다. 각 단계의 시작 문장을 고정해 두면 메시지가 명확해집니다.

수업에서는 다음 주에 실제로 할 보고나 조율을 미리 돌려 봅니다. 가장 효율이 좋은 방식입니다.

• 증감 표현과 폭을 나타내는 문형
• 원인을 연결하는 접속 표현
• 일정 요청 → 대안 제시 → 확인의 3단계
• 보고 마무리에서 다음 조치를 말하는 문장

알아듣는 것부터 확보합니다

회의에서 말을 못 하는 이유의 절반은 못 알아들어서입니다. 되묻는 표현을 먼저 확보해야 참여가 시작됩니다.

속도를 늦춰 달라고 요청하는 문장, 용어를 확인하는 문장, 요점을 다시 묻는 문장을 나눠 둡니다. 세 가지만 몸에 붙여도 회의 부담이 크게 줄어듭니다.

전화는 얼굴이 안 보여 더 어렵습니다. 받는 문장과 넘기는 문장을 정형으로 확보해 두는 편이 안전합니다.

• 속도·용어·요점 세 가지 되묻기 표현
• 전화 응대 정형 문장
• 부분 동의 후 의견을 덧붙이는 구조